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Widerrufsformular

Widerruf bei Nichtgefallen für Privatkäufer

Beim Online-Shopping kann es trotz sorgfältiger Prüfung der Artikelbeschreibung vorkommen, dass die Erwartungen an die gekaufte Ware nicht erfüllt werden. Anders als im Geschäft vor Ort können Sie sich auch nur auf die gemachten Angaben und die Artikelbilder verlassen.
Natürlich können Sie auch vor dem Kauf, Rückfragen an den Online-Shop stellen oder sich von unserem Fachpersonal beraten lassen. Sei es per E-Mail, telefonisch oder über den Live-Chat. Oft ersetzt dies aber nicht den persönlichen Kontakt mit einem Fachverkäufer. So ist es auch nicht ungewöhnlich, dass ein bestellter Artikel auch mal als Retoure zurück an den Shop geht. Hier tritt das Widerrufsrecht für den privaten Käufer ein.

Widerruf - kurz beschrieben:
  • Bei Nichtgefallen haben Sie 30 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden
  • Das Widerrufsrecht gilt nur für private Käufer (nicht gewerblich)
  • Melden Sie den Widerruf über unser ITSCO Return Portal vor der Rücksendung an
  • Sie erhalten ein Rücksendelabel der DHL von uns. Wir übernehmen die Rücksendekosten!
    Sollen Sie einen anderen Paketdienst bevorzugen, können wir die dafür entstehenden Kosten nicht übernehmen.

WICHTIG: Melden Sie die Rücksendung unbedingt vorher über das ITSCO Return Portal an. Sie erhalten anschließend per E-Mail eine RMA-Nummer zur Kennzeichnung Ihrer Ware. So können wir Ihr Gerät zweifelsfrei zuordnen und Ihre Rücksendung schneller bearbeiten.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular.
ITSCO Return Portal
Melden Sie Ihren Widerruf bequem online an!

Rückgabe als gewerblicher Käufer?

Natürlich kann auch ein gewerblicher Käufer unzufrieden mit seiner bestellten Ware sein. Hier sieht die rechtliche Lage aber etwas anders aus: Ein gewerblicher Käufer hat kein Widerrufsrecht und auch kein Gewährleistungsrecht. Da wir aber möchten, dass auch unsere gewerblichen Käufer rundum zufrieden sind, bieten wir Ihnen aus Kulanz eine 14-tägige Übernahmegarantie.

WICHTIG: Bitte nehmen Sie sich die Zeit und prüfen Sie innerhalb dieser 14-tägigen Frist, ob das Gerät Ihren Wünschen entspricht oder Sie einen Defekt bemerken. Rücksendungen außerhalb dieser Frist müssen wir leider ablehnen.