Kontakt aufnehmen

Garantiebedingungen, Garantiedauer und räumlicher Geltungsbereich:

Für ausgewählte Ware gewähren wir Ihnen zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten eine freiwillige Garantie gemäß den folgenden Bedingungen. Diese Regelungen gelten auch für unsere kostenpflichtigen Garantieerweiterungen.

Bei der ITSCO-Garantie handelt es sich nicht um eine Herstellergarantie. Eine eventuelle Herstellergarantie bleibt hiervon unberührt.

Für wen gilt die Garantie?
Die Garantie bzw. Garantieleistung gilt ausschließlich für Sie als Käufer und sind nicht auf Dritte übertragbar. Die Garantiedauer beträgt 12 Monate und beginnt mit dem Rechnungsdatum. Sie können die Garantie mit einer kostenpflichtigen Garantieerweiterung auf bis zu 36 Monate verlängern. Eine Reparatur, Bearbeitung oder Austausch im Rahmen der Garantieabwicklung verlängert die ursprüngliche Garantiezeit nicht.

Die Garantie gilt nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands und für Käufe in unserem Online-Shop.

Die Garantie umfasst die kostenfreie Reparatur aller anfallenden technischen Defekte inklusive des dafür benötigten Materials. Im Rahmen dieser Garantie gewähren wir Ihnen bei Vorliegen eines Garantiefalls:

• Kostenlose Reparatur der Ware
• Kostenloser Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt im selben Zustand, vom selben Typ und mit derselben Ausstattung
• Erstattung des Kaufpreises, falls eine Reparatur in unserem Hause nicht möglich ist oder sich als unwirtschaftlich erweist und ein gleichwertiges Produkt im selben Zustand, vom selben Typ und mit derselben Ausstattung bei uns nicht verfügbar/lieferbar ist.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Software, Verschleißteile wie Akkus und Stifte, Verbrauchsmaterialien wie Tintenpatronen und Toner, mechanische Beschädigungen durch Herunterfallen, Schäden durch Umwelteinflüsse wie Feuchtigkeit und Hitze sowie Schäden durch Eigenverschulden wie unsachgemäße Behandlung, Gewaltanwendung, Nichtbeachtung von Sicherheitsvorschriften und Reparaturversuche. Ebenfalls ausgeschlossen sind Reparatur- und Austauschmaßnahmen, die von Dritten vorgenommen wurden.

Garantiegeber ist:
ITSCO GmbH
Zwoller Str. 10-12
49716 Meppen
Deutschland

So nehmen Sie Ihre Garantie in Anspruch:
Um einen Garantiefall geltend zu machen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestell- und/oder Rechnungsnummer per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@itsco.de oder schriftlich an die unter "Garantiegeber" genannte Adresse. Bitte geben Sie bei Ihrer E-Mail eine kurze Beschreibung der Funktionsstörung und Ihre Telefonnummer für mögliche Rückfragen während der Reparatur an. Nachdem wir Ihre Mail erhalten haben, senden wir Ihnen alle relevanten Informationen für die Einsendung der defekten Ware inklusive eines Rücksendelabels für die kostenfreie Rücksendung zu. Einsendungen aus Deutschland sind kostenfrei. Kosten für die Einsendung aus dem Ausland werden von uns nicht übernommen.

Wie läuft die Reparatur, Austausch oder Erstattung ab?
Nachdem wir die Ware erhalten haben, erfolgt in der Regel eine Reparatur oder Bearbeitung innerhalb von 6-8 Werktagen, je nach Schadensbild und Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Nach der Bearbeitung senden wir Ihnen die reparierte Ware oder Austauschware auf unsere Kosten innerhalb Deutschlands zurück oder informieren Sie gegebenenfalls über eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Bei der Garantieabwicklung ist zu beachten, dass jegliche Passwörter, Pins oder Cloud-Sperren entfernt oder mitgeteilt werden müssen, da ansonsten keine Bearbeitung möglich ist und die unbearbeitete Ware an Sie zurückgesendet wird. Wir benötigen auch den vollständigen Lieferumfang für die Bearbeitung. Bitte senden Sie uns nur die im Lieferumfang enthaltene Ware, da wir keine Haftung für weiteres Zubehör übernehmen.

Bitte denken Sie daran, Ihre Daten und Programme zu sichern, da wir keine Haftung für diese übernehmen.