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Wer wir sind

ITSCO stellt sich vor - Wer wir sind Im Bereich Refurbishing gebrauchter IT-Hardware hat ITSCO sich seit Beginn einen Namen gemacht. Bereits 1999 wurde durch Geschäftsführer Ansgar Cordes als einer der ersten das hohe Potenzial für eine umweltfreundliche Wiederverwertung und Remarketing von Gebrauchtgeräten erkannt. Er gründete er die ITSCO GmbH, um hochwertige Businessware zu günstigen Preisen anbieten zu können. Erfahren Sie hier mehr über unsere Ziele und was uns als starker Partner für generalüberholte Computer, Notebooks und Co ausmacht.


ITSCO - seit 1999 der Experte für refurbished Hardware

Die ITSCO Second-Hand Computer Trading GmbH gehört zu den europaweit führenden Versandhandelsunternehmen für gebrauchte Marken-Hardware. Das Unternehmen wurde 1999 mit dem obersten Geschäftsprinzip - ökonomische und ökologische Vernunft bei höchstem qualitativen Anspruch - gegründet. Zudem zeichnet sich ITSCO als Spezialist für die Beseitigung von Elektroschrott und zertifizierte Datenlöschung aus. Mit kontinuierlich steigendem Erfolg konnte sich ITSCO als führender Refurbisher etablieren. Allein im letzten Jahr gelang es der ITSCO, über 250.000 IT-Geräte und Komponenten, ausschließlich technisch und optisch einwandfreie A-Ware und B-Ware namhafter Hersteller, der Wieder- und Weiterverwendung zuzuführen.

Grundsätzlich finden Sie im ITSCO Online-Shop Geräte der Kategorie "A-Ware". Artikel, die der Kategorie "B-Ware" zugeordnet werden, sind im Shop gesondert gekennzeichnet und ermöglichen es dem Kunden, Laptops der Businessklasse zu einem noch günstigeren Preis zu erwerben. Auch B-Ware wird von ITSCO generalüberholt und verlässt gründlich gereinigt und geprüft das Lager.

Qualitätsziele und Qualitätspolitik

Die ITSCO GmbH gehört zu den führenden Anbietern im Bereich gebrauchter IT-Hardware. Wir wollen diese Stellung im umkämpften Markt konsequent festigen und ausbauen. Um dies zu erreichen, ist die höchstmögliche Kundenzufriedenheit das Ziel unserer Qualitätspolitik.

Bei ITSCO arbeiten wir streng nach einem Qualitätsmanagementsystem mit dem Anspruch einer ständigen Verbesserung. Es weist uns die Möglichkeiten auf, Schwachstellen und Fehler zu erkennen, Abläufe und Prozesse zu optimieren und damit eine Verbesserung der Qualität und folglich auch der Kundenzufriedenheit zu erzielen.
Eine kontinuierliche Erfassung und Auswertung von Bewertungen und Kundenfeedback soll uns dabei helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen. Hochwertige Aufbereitung, günstiger Preis, kompetenter Support und schneller Service sollen die entscheidenen Kaufargumente unserer Kunden sein. Insbesondere bei der Ausgestaltung des Sortiments und dem weiteren Ausbau des technischen Support, möchten wir noch stärker auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden eingehen.


Ein Rundgang durch das Firmengebäude

Die ITSCO GmbH besteht aus mehreren hochqualifizierten Abteilungen, die gewährleisten, dass Sie zuhause ein einwandfreies IT-Gerät in Empfang nehmen können.

Bereits in unserer Warenannahme werden die eintreffenden Lieferungen auf erste Mängel geprüft und bei Bedarf aussortiert. In unserer Technikabteilung werden zuerst alle Geräte optisch geprüft, gesäubert und in A- und B-Ware aufgeteilt. Anschließend werden sie auf einwandfreie Funktion getestet und die Konfiguration geprüft. Bei Bedarf wird nachgerüstet und defekte Teile werden ersetzt. Wenn alle Geräte den gewünschten Standard erreicht haben, werden sie in der Aufbereitungsabteilung professionell gesäubert. Danach besuchen die Geräte unsere Verpackungsstation und werden sicher für den Versand verpackt. Zum Schluss erhalten die verpackten Geräte einen festen Platz in unserem Lager. Dieser Lagerplatz wird im Warenwirtschaftssystem hinterlegt. So wird bei der ITSCO schnellstmöglicher Versand sichergestellt.

Machen Sie sich selbst ein Bild von der ITSCO und schauen Sie sich Bilder von unseren einzelnen Abteilungen an.

Das Angebot der ITSCO GmbH

Das Angebot der ITSCO besteht aus Vorführ- und Ausstellungsmodellen, Leasing­rück­läufen, Konkursen, Insolvenzen oder Aufkäufen von Restposten; jedes Gerät, ob Computer, Notebook, Smartphone, Tablet, Monitor, Beamer, Workstation, Drucker oder Zubehörteil, wird einer gründlichen fachmännischen Prüfung, einschließlich Überholung, Reinigung und abschließendem Test, unterzogen.

Kein Risiko: What you see, is what you get. Die Präsentation der Geräte erfolgt nach namentlicher Bezeichnung, Preisangabe, vergrößerbarer fotografischer Abbildung, Abmessungen, optischer Beschreibung und ausführlicher Auflistung sämtlicher Extras und relevanten technischen Spezifikationen. Der Kunde erhält somit die Möglichkeit, sich über die Leistungsfähigkeit und den Zustand jedes einzelnen Gerätes exakt zu informieren und, bei Kaufentscheid, die zusätzliche Sicherheit des 30-tägigen Widerrufs- und 12-monatigen Gewährleistungsrechts.


Service und Support wird bei ITSCO groß geschrieben

Die Zufriedenheit unserer Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern ist uns ein großes Anliegen. Hier scheuen wir keine Mühen, uns stetig zu verbessern. Viele positive Bewertungen in unserem Shop sowie auf unabhängigen Bewertungsportalen zeigen uns, dass wir hier auf dem richtigen Weg sind.
Haben Sie Fragen und Anmerkungen oder benötigen Sie Hilfe bei Problemen mit einem von uns erworbenen Gerät oder einfach nur eine Kaufberatung stehen wir Ihnen über vielfältige Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Für jegliche Beratung und Supportleistung fallen natürlich keine Servicegebühren an, lediglich Ihre normalen Verbindungskosten für Telefongespräche oder Internetverbindungen entstehen.

Während unserer Öffnungszeiten sind wir telefonisch unter unserer Hotline 05935 9323-0 zu erreichen. Auch den Live-Chat in unserem Online-Shop können Sie während dieser Zeit in Anspruch nehmen. Ist ein Berater verfügbar, erhalten Sie direkt Ihre Antwort, ist der Chat offline, können Sie jederzeit eine Nachricht hinterlassen, um die wir uns schnellstmöglich kümmern. Eine Nachricht mit Ihrem Anliegen können Sie uns natürlich rund um die Uhr über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter info@itsco.de zukommen lassen. Beachten Sie bitte, dass diese nicht umgehend, sondern nur während unserer Öffnungszeiten bearbeitet werden.
Sie können außerdem unser ITSCO Forum besuchen, hier haben Sie nicht nur die Möglichkeit sich mit Problemen direkt an unsere technische Abteilung zu wenden, auch andere angemeldete Kunden können auf Ihre Anfragen reagieren und Sie können sich als Teil der ITSCO Community in den einzelnen Beiträgen ebenfalls zu Wort melden, egal ob bei Fragen, Problemen oder in allgemeinen Gesprächen.

Natürlich sind wir bei diversen Social Media Portalen wie Facebook, Twitter, YouTube und Instagram vertreten und hier können Sie ebenfalls mit uns in Kontakt treten. Auch der ITSCO Blog ist einen Besuch wert. Hier finden Sie die ITSCO Themenwelten mit Informationen rund um das Thema Computer, Notebooks und Co., von der Kaufberatung bis hin zu Tutorial-Videos, die Ihnen bei der Aufrüstung Ihres Gerätes helfen können.

Wie auch immer Sie uns erreichen, wir freuen uns auf Ihre Kontaktanfrage und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Sprechen Sie uns einfach an!


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