Bitte retournieren Sie die Lieferung nicht, bevor Sie unseren (gebührenfreien) technischen Support kontaktiert haben. Unsere Techniker stehen unter der Rufnummer 05935/9323-0 zu Ihrer Verfügung. Ein ITSCO-Gerät gelangt erst nach einem sorgfältigen Test- und Reinigungsverfahren, dazu neu und versandsicher verpackt, in den Versand. Sollte dennoch ein Problem auftreten, das auch mit Hilfe unseres technischen Supports nicht zu lösen ist, nehmen wir das beanstandete Gerät zur Überprüfung zurück.
Hinweise zur Rücksendung Ihrer Bestellung enthalten die der Sendung beigefügten Papiere und die Seiten www.itsco.de/rma.doc und www.itsco.de/rma.pdf unseres Webshops, die auch das RMA-Formular* mit einer Anleitung zur Vorgehensweise für Sie bereitstellen.

*Die RMA (Return Merchandise Authorisation bzw. Return Material Authorisation) ist eine vom Lieferanten vergebene Kennnummer zur Warenrücksendung. Der Kunde fordert vor der Rücksendung eine RMA-Nummer zur Kennzeichnung der zugestellten Ware an, um dem Lieferanten die zweifelsfreie Zuordnung und schnellere Bearbeitung der Rücksendung zu ermöglichen.